Guide de démarrage rapide — Linkus Mobile

Linkus Mobile Client est l'application Yeastar qui transforme votre smartphone en poste téléphonique professionnel. Vous pouvez passer et recevoir vos appels d'entreprise, consulter vos messages vocaux, chatter avec vos collègues et rejoindre des conférences — où que vous soyez.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

Un smartphone compatible : iPhone (iOS 13 ou supérieur) ou Android (8.0 ou supérieur)
Une connexion internet : Wi-Fi ou données mobiles
Votre email de bienvenue Linkus envoyé par Neowise lors de la création de votre compte

Si vous n'avez pas reçu d'email de bienvenue, contactez le support Neowise pour qu'il vous en renvoie un. Pensez à vérifier votre dossier spam.

Étape 1 — Télécharger l'application

Téléchargez Linkus depuis le store de votre téléphone :

iPhone : recherchez "Yeastar Linkus" sur l'App Store
Android : recherchez "Yeastar Linkus" sur le Google Play Store

Télécharger Linkus Mobile Client — Linkus est disponible sur l'App Store et le Google Play Store

Vous pouvez aussi cliquer directement sur le lien de téléchargement contenu dans votre email de bienvenue.

Étape 2 — Se connecter

Trois méthodes de connexion sont disponibles. Les deux premières utilisent votre email de bienvenue et sont les plus simples.

Connexion rapide par QR code ou lien — Scannez le QR code ou utilisez le lien de connexion depuis votre email de bienvenue

Méthode 1 — Connexion par QR code (recommandé)

C'est la méthode la plus rapide :

Ouvrez l'application Linkus sur votre smartphone
Sur l'écran de connexion, appuyez sur l'icône QR code en haut à droite
Scannez le QR code présent dans votre email de bienvenue
Linkus récupère automatiquement vos identifiants et vous connecte

Le QR code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous devez vous reconnecter, demandez un nouvel email de bienvenue au support.

Méthode 2 — Connexion par lien

Sur votre smartphone, ouvrez votre email de bienvenue
Appuyez sur le lien de connexion Linkus Mobile
Linkus s'ouvre automatiquement et détecte vos informations de compte
Dans la boîte de dialogue, appuyez sur Oui pour confirmer la connexion

Méthode 3 — Connexion manuelle

Si vous n'avez plus accès à votre email de bienvenue, vous pouvez entrer vos identifiants manuellement :

Sur l'écran de connexion Linkus, renseignez :

- Nom d'utilisateur : votre adresse email - Mot de passe : le mot de passe fourni par votre administrateur - SN/Domaine : le nom de domaine de votre serveur (fourni par Neowise)

Appuyez sur Connexion

Lors de votre première connexion, vous devrez accepter la politique de confidentialité et changer votre mot de passe initial. Une fois le mot de passe modifié, reconnectez-vous avec le nouveau.

Étape 3 — Découvrir l'interface

Une fois connecté, l'écran principal de Linkus Mobile affiche quatre onglets en bas :

Favoris : vos contacts et raccourcis favoris
Appels : historique d'appels et messagerie vocale
Répertoire : annuaire de l'entreprise et contacts personnels
Chat : messagerie interne avec vos collègues
Moi : paramètres, statut de présence et configuration

Étape 4 — Configurer votre statut de présence

Votre statut de présence indique à vos collègues si vous êtes disponible. Pour le modifier :

Appuyez sur l'onglet Moi
Appuyez sur votre statut actuel (affiché sous votre nom)
Choisissez parmi les statuts disponibles :

- Disponible — vous êtes joignable - Absent — vous êtes temporairement indisponible - Ne pas déranger — les appels sont renvoyés automatiquement - Pause déjeuner — vous êtes en pause - Déplacement professionnel — vous êtes en déplacement - Hors service — vous avez terminé votre journée

Configuration du statut de présence — Choisissez votre statut et configurez les règles de renvoi d'appel associées

Pour chaque statut, vous pouvez configurer des règles de renvoi d'appel personnalisées. Par exemple, en mode "Ne pas déranger", tous les appels peuvent être renvoyés vers votre messagerie vocale.

Le répertoire unifié

Linkus centralise tous vos contacts dans un répertoire unique :

Extensions : l'annuaire interne de l'entreprise, synchronisé avec le serveur. Vous voyez en temps réel la disponibilité de vos collègues.
Téléphone : vos contacts personnels du smartphone, que vous pouvez appeler via le réseau de l'entreprise.
Contacts : les contacts externes stockés sur le serveur (annuaire partagé de l'entreprise et contacts personnels).

Répertoire unifié — Extensions, contacts téléphone et contacts externes dans un seul répertoire

Marquez vos contacts les plus fréquents en favoris pour y accéder rapidement.

Passer et recevoir des appels

Plusieurs façons de passer un appel :

Depuis le répertoire : appuyez sur Répertoire, trouvez votre contact, puis appuyez sur l'icône téléphone
Depuis le clavier : appuyez sur l'icône clavier, composez le numéro et appuyez sur le bouton d'appel
Depuis l'historique : appuyez sur Appels, puis sur un appel récent pour rappeler

Fonctions d'appel avancées — Appel vidéo, conférence, messagerie vocale, gestion d'appel et bascule entre appareils

Lorsqu'un appel arrive, une notification s'affiche même si l'application est en arrière-plan. Vous pouvez accepter ou refuser l'appel.

Si vous ne recevez pas de notifications d'appel, vérifiez que les notifications sont bien activées pour Linkus dans les paramètres de votre téléphone (Paramètres > Notifications > Linkus).

Appel vidéo

Linkus permet aussi les appels vidéo en 1 à 1 :

Depuis le répertoire : appuyez sur un contact, puis sur l'icône vidéo
Depuis le chat : dans une conversation, appuyez sur l'icône vidéo en haut à droite
Pendant un appel audio : appuyez sur l'icône Vidéo pour basculer en appel vidéo (l'autre personne recevra une invitation)

Conférence téléphonique

Vous pouvez créer des conférences audio avec jusqu'à 9 participants :

Appuyez sur l'onglet Conférence en bas de l'écran
Appuyez sur Créer une conférence
Ajoutez les participants souhaités
Lancez la conférence

Conférence téléphonique — Créez et gérez des conférences audio jusqu'à 9 participants

Utiliser le chat interne

Le chat vous permet d'échanger des messages, des photos et des fichiers avec vos collègues :

Appuyez sur l'onglet Chat
Appuyez sur l'icône + en haut à droite
Sélectionnez un ou plusieurs collègues pour démarrer une conversation individuelle ou un groupe

L'historique des conversations est synchronisé entre Linkus Mobile, Desktop et Web — vous retrouvez vos messages partout.

Messagerie interne et externe — Chat interne avec vos collègues et messagerie externe (SMS, réseaux sociaux)

Consulter la messagerie vocale

Appuyez sur l'onglet Appels
Appuyez sur Messagerie vocale
Les messages non lus sont signalés par un badge rouge
Appuyez sur lecture pour écouter un message

Vous pouvez aussi marquer un message comme lu/non lu ou le supprimer en appuyant longuement dessus.

Personnaliser l'apparence

Linkus propose un mode clair et un mode sombre, indépendamment des réglages de votre téléphone :

Appuyez sur Moi > Paramètres > Sélectionner un thème
Choisissez entre Mode clair, Mode sombre ou Défaut système

Personnalisation du thème — Basculez entre le mode clair et le mode sombre

Bonnes pratiques

Gardez l'application à jour : les mises à jour apportent de nouvelles fonctionnalités et des corrections de sécurité
Activez les notifications push : pour ne manquer aucun appel quand l'app est en arrière-plan
Utilisez le Wi-Fi de préférence pour une meilleure qualité audio
Branchez un casque pour un meilleur confort en communication (voir notre guide sur la configuration des casques Bluetooth)
Passez en "Ne pas déranger" en dehors de vos heures de travail pour éviter les interruptions

Résolution de problèmes

| Problème | Solution | |---|---| | Pas de son pendant l'appel | Vérifiez que Linkus a bien accès au micro (Paramètres > Linkus > Microphone) | | Notifications non reçues | Activez les notifications pour Linkus dans les paramètres du téléphone | | QR code refusé | Le QR code a déjà été utilisé — demandez un nouvel email de bienvenue | | Appel qui se coupe | Vérifiez votre connexion Wi-Fi/4G, privilégiez un réseau stable | | Impossible de se connecter | Vérifiez vos identifiants et que vous avez bien accès à internet |

Besoin d'aide ?

Téléphone : 09 78 31 78 78
Email : support@neowise.fr
Site web : neowise.fr