Politique de Confidentialité

La société NEOWISE accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous nous transmettez via le site https://neowise.fr (et ses sous-domaines).

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

NEOWISE SAS
Siège social : 37 rue Barthélémy Thimonnier, 87280 LIMOGES
E-mail : neowise@neowise.fr
Téléphone : 09 78 31 78 78

Article 2 : Données Personnelles Collectées

NEOWISE s'engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées.

Les données personnelles que nous collectons sont celles que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (le cas échéant)
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans le corps de votre message.

Article 3 : Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes d'information, de devis ou de prise de contact.
  • Assurer la gestion de la relation commerciale et le suivi de nos clients et prospects.

Ce traitement est basé sur votre consentement (Article 6.1.a du RGPD), que vous manifestez en soumettant le formulaire de contact, ou sur notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations (Article 6.1.f du RGPD).

Article 4 : Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire au traitement de votre demande. Si votre demande débouche sur une relation contractuelle, les données sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales de prescription.

Pour les simples demandes de contact n'aboutissant pas à un contrat, les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après le dernier échange avec vous.

Article 5 : Destinataires des Données

Les données collectées sont exclusivement destinées aux services habilités de NEOWISE. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de l'exploitation du site, vos données sont communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, service de formulaire), qui sont soumis aux mêmes obligations de conformité RGPD :

  • Gandi SAS (France) : Hébergement du site web.
  • Formcarry Inc. (États-Unis) : Traitement, sécurisation et acheminement des soumissions du formulaire de contact.

Article 6 : Transfert de Données hors Union Européenne

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact sont traitées par notre sous-traitant Formcarry Inc., dont le siège social est situé aux États-Unis (Wilmington, Delaware).

Ce transfert de données en dehors de l'Union Européenne est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment par la signature des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne entre NEOWISE et Formcarry Inc., assurant un niveau de protection de vos données équivalent à celui exigé en Europe.

Article 7 : Sécurité des Données

NEOWISE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin d'empêcher qu'elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Article 8 : Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli")
  • Droit d'opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Article 9 : Comment Exercer Vos Droits

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant le responsable du traitement :

  • Par e-mail : neowise@neowise.fr
  • Par courrier postal : NEOWISE, 37 rue Barthélémy Thimonnier, 87280 LIMOGES

Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité en cas de doute.

Article 10 : Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

Article 11 : Gestion des Cookies

Le site https://neowise.fr n'utilise aucun cookie de suivi, de mesure d'audience ou publicitaire.

Note sur l'outil anti-spam :
Afin de protéger notre formulaire de contact contre les soumissions automatisées (spam), nous utilisons le service Formcarry. Ce service dispose de ses propres mécanismes de sécurité intégrés qui sont nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du formulaire. Ces mécanismes peuvent, dans certains cas, déposer des cookies techniques essentiels, exemptés de consentement, afin de distinguer les utilisateurs humains des robots.