L'arnaque du "sans engagement" : 3 choses à vérifier avant de signer
Le "sans engagement" est devenu l'argument marketing miracle. Pourtant, cette promesse cache souvent des pièges. Découvrez les 3 points de vigilance essentiels avant de signer avec un opérateur pro.
Le "sans engagement" est devenu l'argument marketing miracle. Dans un marché des télécoms historiquement dominé par des contrats de 24, 36, voire 48 mois, cette promesse sonne comme une libération.
Pour les entreprises, dont l'activité change plus vite que jamais, la flexibilité n'est pas un luxe, c'est une nécessité.
Pourtant, chez Neowise, nous voyons arriver chaque jour des PME épuisées par des "grands opérateurs" qui leur avaient promis cette liberté, mais qui l'avaient assortie de petits caractères.
Car le "sans engagement" est souvent un leurre. Un appât marketing qui cache une cage de conditions complexes, de frais de sortie exorbitants et de services minimums.
Avant de céder aux sirènes de la liberté contractuelle, voici trois points de vigilance essentiels.
1. Le "sans engagement" s'applique-t-il à tout ?
C'est la première question, et la plus importante. Souvent, la promesse alléchante ne concerne qu'une partie infime de votre contrat.
Vous signez pour un package "Fibre + 4 Lignes Mobiles". L'opérateur vous appâte avec "Forfaits mobiles sans engagement !" Vous vous sentez libre.
Six mois plus tard, vous réalisez que votre accès Fibre, lui, est verrouillé pour 36 mois, avec des pénalités de résiliation anticipée qui couvrent l'intégralité des mensualités restantes.
Vous vouliez de la flexibilité, vous avez eu un fil à la patte.
Notre vision de la transparence : La clarté avant tout
Chez Neowise, nous distinguons les services et la connectivité.
Nos offres de mobilité, de téléphonie et de services sont sans engagement.
Les accès Internet (comme la Fibre Pro) nécessitent un engagement initial (12 ou 36 mois). Pourquoi ? Parce que tirer une fibre et installer des équipements a un coût de mise en service que nous devons amortir.
Mais la différence est là : nous le disons.
Et passé ce délai initial, vous êtes libre, avec un simple préavis d'un mois, sans reconduction abusive.
2. Quels sont les frais cachés ?
Le "sans engagement" est souvent compensé par une inflation de "frais annexes".
C'est la politique des grands opérateurs : ce qu'ils perdent en durée d'engagement, ils le récupèrent en frais de dossier, d'activation, de résiliation ou encore en options payantes pour des services qui devraient être inclus.
Le support client est-il payant ? L'accès à une plateforme de gestion est-il facturé en supplément ? La moindre modification de forfait entraîne-t-elle des "frais de gestion" ?
Notre vision de la transparence : Un tarif clair
L'accompagnement et l'accès à notre plateforme de gestion MyNeowise sont inclus, sans surcoût, tout au long de votre contrat.
La liberté n'a pas de prix caché.
3. Êtes-vous vraiment libre d'adapter vos services ?
Le "sans engagement" ne signifie pas toujours "flexibilité".
Certains opérateurs vous laissent "sans engagement" sur un forfait unique, mais vous facturent des frais prohibitifs pour changer de formule.
La vraie flexibilité, c'est de pouvoir ajuster ses services à ses besoins réels.
Si votre équipe s'agrandit, vous devez pouvoir ajouter une ligne en un clic. Si un commercial part à l'étranger, vous devez pouvoir activer une eSIM data instantanément. Si vous réalisez que 200 Go de data sont inutiles pour un collaborateur, vous devez pouvoir réduire son forfait à 10 Go le mois suivant, depuis une interface claire.
Notre vision de la transparence : La liberté, c'est le contrôle
Une PME doit pouvoir piloter ses télécoms aussi simplement qu'elle pilote ses notes de frais.
C'est la promesse d'une plateforme comme MyNeowise : vous donnez l'autonomie de modifier vos forfaits, de suivre vos consommations et de maîtriser vos coûts en temps réel.
Le vrai "sans engagement", ce n'est pas seulement le droit de partir
C'est la liberté de rester parce que le service est à la hauteur, que les tarifs sont clairs et que vous avez, à vos côtés, un partenaire humain et réactif.