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Téléphonie d'entreprise

Enregistrement des conversations téléphoniques en entreprise : intérêt et cadre légal en France

Dans un monde où la qualité du service client, la traçabilité et la conformité réglementaire sont devenues des priorités, de plus en plus d’entreprises choisissent d’enregistrer les conversations téléphoniques. Mais cette pratique soulève des questions essentielles : pourquoi enregistrer ces échanges ? Et surtout, dans quel cadre légal cela doit-il s’inscrire en France ?

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